購物相關問題
Q1 請問有什麼付款方式可以使用呢？
1.「線上刷卡」:
刷卡系統之各家銀行的VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡皆可 使用!
*如遇同一信用卡持續刷卡失敗之情形，建議您可先與信用卡發卡中心聯繫，或 更換其它信用卡。2.「ATM匯款」:
完成訂購動作時，將取得當次訂單的(專屬虛擬帳號)一組，請於期 限內付款，匯款完成系統將自動對帳，款項確認後將安排出貨。
* ATM虛擬帳號匯款，系統將會產生專屬虛擬帳號，請放心使用，若未於期限內 完成匯款，系統將取消訂單。3.「線上行動支付」LINE PAY:
訂購完成即可選擇付款方式，系統會自動跳轉支付方式，付款完成無須再提醒店家，會立即處理變更付款狀態。
Q２ 追加第二筆訂單，想要合併出貨，或 訂單完成想要變更付款方式 或 想要改配送方式？
訂單完成想要追加第二筆的話，可以直接在官網下單第二筆訂單，並且訂單備註，客服會協助處理退款運費部分。
訂單完成後，欲變更付款方式／配送方式，請私訊「官方LINE」告知，將請客服人員幫您做訂單變更哦！！
Q３ 請問只能線上訂購嗎？我不太會用官網，還有其他方式嗎？
除了線上訂購，也可以使用「官方LINE」或「FB粉絲團」傳送訊息，會請小幫手協助訂購唷！
Q４ 訂單完成後，多久才會出貨商品呢？
【雙北地區】訂單成立後，當日１７：００前下單，若使用LALAMOVE則可以當天出當天到貨喔。
【外縣市宅配】15:00 前訂購完成，都會當天品檢包裝後出貨，逢星期六、日下單者，皆為週一出貨喔！
Ｑ５購買之後對品質不滿意該怎麼辦？
如在收到商品後，請當著配送人員的面拆封，發現有嚴重的不良品或商品短少，請一定要立刻拍照、錄影，回傳影片及照片，或者來電告知我們，點選「官方LINE」客服人員會盡快回覆您訊息，且商討退換貨或是補償購物金，因為水果類商品，保存期限短，不耐長時間的運送往返。
請以互信互惠之原則待之，我們將以最大的誠意為您服務。『亦可直接拿回門市請現場人員處理』。
※如要退換貨，請勿自行將商品寄回，一定要事先來電告知，否則將視同新品再寄回消費者手上。
Ｑ６ 請問水果如何保存才好呢？
水果買回來最好是都要冷藏，但如尚未成熟的榴槤、木瓜、釋迦、香蕉、台灣紅柿(軟的)…等，未熟之前皆不可冰。
水蜜桃剛買來，若還是硬的，想要吃軟又多汁，那就必須放在室溫下二至三天。
*需冷藏商品*進冰箱前最佳方法是用廚房紙巾鋪蓋，或者包裹，以防水果水分流失喔～
退換貨方式
農產品&生鮮產品不受制於消費者保護法第19條，故因此不享有7天鑑賞期。
在收到商品內的12小時內，如因貨品或與訂購內容完全不同者，若有嚴重瑕疵者整箱1/2損壞，都可要求【換貨】，換貨物流費由本行自行吸收(以宅配到貨的簽收日為憑)。有以上問題請一定要立刻拍照、錄影，傳送到「官方LINE」回傳影片及照片。
※注意：若已洗過、切開的水果及個人主觀因素為由(口味不符.甜度.酸度.軟硬.大小.外觀美醜.臨時反悔...等)、因消費者人為毀損或訂錯品項等情形者，恕不接受換貨、退貨。
※注意：若收貨後超過12小時、未拍照錄影存證、已將商品丟棄者，將不接受辦理退換貨處理。
【換貨】時請將商品原包裝全數退回，即完整包裝之商品，並註明換貨；日日果將會通知宅配公司到您的退貨地點取貨送回本公司，宅配運費由本行負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品。
【退貨】時請將商品原包裝全數退回，即完整包裝之商品，並註明退貨；日日果將會通知宅配公司到您的地點取貨送回本公司，宅配運費由本行負擔，待我們收到瑕疵品後，將為您把退費金額將已「等值紅利點數」存入會員帳戶。
※恕無法以現金、匯款或信用卡刷退方式進行退費喔!
※若退換貨無已商品原包裝退回，日日果有權不予受理退換貨之申請喔!
※注意：宅配公司未收取換貨商品時，商品請依本行服務人員所提供保存方式保存商品，若因未依照本行要求方式保存商品，而造成商品損壞，本行有權要求補償其損失金額。辦理退貨、換貨時，請與本行聯絡並告知退貨、換貨源由，本行將立即辦理。
水果是天然的產物，若真的很不幸切開，遇到有果況問題，有時難免會因為氣候、蟲害的因素導致外觀看不出來，但切開裡面壞掉，黑心或者等等因素導致無法食用。遇到此狀況，請立刻錄影或者拍照傳給「官方LINE」，日日果一定會幫您處理喔！
※注意！
網路購物消費，亦同於實體通路消費，雙方以誠信為原則，本行以良心經營，不會讓消費者權益受損，請消費者安心購物。